Farmacêutico se recusa a dar remédio através de procuração

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

04/11/2024 às 20:36

ID: 201232849

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá, hoje 04/11/******* fui em uma Extrafarma próximo de casa , localizada na Av.alcindo Cacela *******, cremação em Belém PA. Fui lá pegar medicamentos de uso continuo através de uma procuração para minha tia que está com problema de Saúde o que a impossibilitada de sair de casa, mas o farmacêutico se negou a me entregar os medicamentos alegando que a procuração que eu tenho não tinha validade porque eu não sou filho ou marido da mesma e que existe uma lei federal alegando https://******* sou seu sobrinho e já havia pegado outras vezes (3x) os mesmos medicamentos sem problema. Isso foi uma falta de respeito e despreparo desse funcionário pois minha tia tem 78 anos e depende desses medicamentos. Espero que está empresa tome providências para que isso não volte a ser uma constância. Obs. Fui em outra farmácia e recebi os medicamentos sem problemas.

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Resposta da empresa

05/11/2024 às 09:38

Bom dia, Sr(a). Marcos. Todo seu relato foi registrado com o ******* n°*******. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
SAC Farma.

Consideração final do consumidor

05/12/2024 às 09:26

Agiu corretamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8