Inalador com defeito e dificuldade na garantia
Resolvido
Tailândia - PA
09/06/2025 às 17:41
ID: 219231077
Boa tarde! Realizei a compra pelo site de um inalador portátil mesh nb 1100, no dia 19 de março 2025, segui todos protocolos de limpeza e o inalador foi apresentando defeitos na névoa, até não funcionar mais, nessa semana. O inalador foi utilizado pouquíssimas vezes. Adquiri por conta da garantia de 5 anos. Porém na loja, fui informada que a garantia da loja é de apenas 7 dias e também não conseguiram disponibilizar a segunda via do cupom fiscal. Peço por gentileza, a segunda via do cupom e a troca do aparelho.
Agradeço a atenção e aguardo retorno
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 08:40
Bom dia, Sr(a). Renata. Todo seu relato foi registrado com o ******* n°1936335. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma tratativa para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do cliente.
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 09:08
Atendimento e resolução muito ágil. Meu problema foi resolvido ainda na mesma semana, sem nenhum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10