Nebulizador com defeito não coberto pela garantia por falta de cupom fiscal

Question

Olá!
Comprei um nebulizador em 12/03/2025, e a garantia é de 3 anos, porém ele parou de funcionar, não liga de jeito nenhum.
Entrei em contato com eles, para ver se poderiam me entregar uma segunda via do cupom, mas disseram que não tem como. E sem ele não me dão garantia. Pediram pra eu ir lá falar com a gerente, mas nunca encontro ela lá.
Estou precisando do nebulizador com urgência e sem condições de comprar outro agora.

Accepted Answer

Boa Tarde, Sr(a). Amanda. Todo seu relato foi registrado com o ******* n°2547533. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma tratativa para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
SAC Farma.

Nebulizador com defeito não coberto pela garantia por falta de cupom fiscal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor