Pagamento via pix não debitado pela loja e atraso no reembolso
Resolvido
Tucuruí - PA
11/05/2026 às 17:59
ID: 248338561
Fui fazer uma compra na loja e durante pagamento, efetuei o pagamento via *****, porém não constou como pago pra loja, mais valor foi debitado da minha conta,. E efetuei pagamento novamente e obtive o mesmo problema, duas vezes fiz o ***** debitou da minha conta porém não constou como pago para loja. Sai da loja sem os produtos e sem reembolso,a gerente me garantiu que seria reembolsado no dia seguinte, porém já faz 48 horas do acontecido e nada de me retornarem o dinheiro.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:31
Bom dia, Sr(a). Eduardo. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n°*****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma solução para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do cliente
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:55
Tenham cuidados na hora de pagar pra não terem o msm problema q eu tive, paguei duas vezes e não constou no sistema, e ainda disseram q eu demorei pagar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4