Pedido de remédio não entregue dentro do prazo e impossibilidade de cancelamento.
Respondida
Ananindeua - PA
13/09/2026 às 20:27
ID: 258947435
Fiz a compra de um remédio de 226 reais, paguei a taxa de entrega que dizia ser entregue em até 2horas. Fiz o pedido às 15:30, são 20:23 e nada da entrega.
Liguei na central, me informaram que a loja que recebeu o pedido, encerrou o delivery às 17h, e meu pedido?
Dizem que não podem cancelar o pedido porque já faturaram a Nf, PORQUE FATURARAM A NOTA FISCAL SE NÃO IAM ENTREGAR?
Agora estou sem o remédio, sem o dinheiro e totalmente desrespeitada como consumidora.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 08:08
Bom dia, Sr(a). Tarcia. Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n°*****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado, conseguimos apresentar uma solução para o caso e recebemos sua afirmativa.
Peço que avalie meu atendimento, pois é muito importante para nós.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Sucesso do cliente