Extrafarma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 22:25

ID: 252198663

Eu, Cassio, venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre uma situação extremamente desagradável que vivenciei na unidade da Extrafarma localizada no Shopping Boulevard Tatuapé, Rua *****, *****, Bairro *****, São Paulo.
No dia *****, por volta das *****, enquanto realizava compras na loja, senti-me constrangido pela postura do segurança, que permaneceu me observando de forma excessiva e intimidadora, como se eu estivesse prestes a cometer alguma infração. Essa situação me causou grande desconforto e sensação de humilhação.
Ao me dirigir ao caixa para efetuar o pagamento, presenciei outra cliente relatando uma reclamação semelhante à atendente. Além disso, percebi uma postura inadequada da funcionária do caixa, que demonstrava um sorriso que considerei debochado diante da situação apresentada, atitude incompatível com um atendimento profissional e respeitoso.
Como cliente, considero inadmissível passar por esse tipo de constrangimento dentro de um estabelecimento comercial. Todos os consumidores devem ser tratados com respeito, dignidade e igualdade, sem qualquer tipo de julgamento ou abordagem que gere desconforto.
Solicito que a empresa apure os fatos ocorridos, avalie as imagens de segurança do horário informado e adote as medidas necessárias, incluindo o treinamento e a orientação de seus colaboradores, para que situações como essa não voltem a acontecer com nenhum cliente.
Dados da compra:
Nome: Cassio
Data: *****
Horário: *****
Código: *****
OP: *****
Aguardo um retorno sobre as providências que serão adotadas.
Atenciosamente,
Cassio