O que aconteceu
Estou aguardando a entrega de uma encomenda do Banco do Brasil, referente à contratação de um seguro, vinculada à NF n 446029, em nome de Diliana Freitas dos Santos.
Segundo o registro da transportadora, a entrega não foi realizada sob a justificativa de que não fui localizada no endereço. Ocorre que, em nenhum momento, a ASAP LOG entrou em contato comigo, seja por telefone, WhatsApp ou qualquer outro meio, para confirmar o endereço ou solicitar alguma orientação para localizar o destinatário.
Ressalto que meu telefone e WhatsApp foram informados justamente para facilitar o contato, caso houvesse qualquer dificuldade na entrega.
Além disso, já enviei dois e-mails para a ASAP LOG, conforme comprovantes anexados, e até o momento não recebi nenhum retorno.
É extremamente frustrante estar disponível para receber a encomenda, fornecer meios de contato e, ainda assim, constar uma tentativa de entrega sem que sequer tenham tentado falar comigo.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido, informe onde se encontra a encomenda e providencie uma nova tentativa de entrega, realizando previamente contato comigo pelo telefone ou WhatsApp cadastrado NAS RECLAMAÇÕES FEITAS.
Aguardo uma solução e um retorno efetivo, pois até o momento não obtive qualquer atendimento por parte da transportadora.