Meu reembolso até hoje não tive retono

Então eu fiz uma compra depois que eu fiz a compra fui informada que o site foi fechado saiu do ar entrei em contato com o número que tava lá disponível já tem mais de dois meses não recebi a mercadoria que eu fiz a compra comprei parcelado no meu cartão já terminei até de pagar e até agora Não tive o meu estorno. Só falam que vai ver e até agora nada preciso do meu dinheiro de volta.