O que aconteceu
A caixa veio rasgada e amassada, parecia que tinha sido jogada de qualquer jeito durante o transporte.
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4Interações da reclamação
Exx Nutrition Ltda respondeu
17/06/2026 às 11:01
Olá, Mara, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a entrega do seu pedido. Entendemos sua insatisfação ao receber a embalagem nessas condições, pois trabalhamos para que todos os produtos cheguem em perfeito estado aos nossos clientes.
Verificamos que se trata de uma avaria ocorrida durante o transporte e já estamos alinhando essa ocorrência junto à transportadora responsável, reforçando os cuidados necessários para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Exx Nutrition