O que aconteceu
Descaso com os pacientes. Clinica desorganizada e mal atendimento. Estou aguardando há semanas o retorno da clínica quanto a aprovação do convênio para uma cirurgia. Entrei em contato hoje, quase 1 mês após a consulta e fui informado que a Eye Clinic não enviou ainda a documentação para o convênio pois a doutora não escreveu o relatório.
Eye Clinic não se importa com os pacientes, não atende a solicitação e o que foi combinado com o paciente. Como a clínica não consegue o relatório com a médica se a médica é funcionária da clínica? Descaso e falta de processos consistentes.
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4Interações da reclamação
Eye Clinic respondeu
13/10/2026 às 10:17
Prezado,
Rafael Rodrigues.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelos transtornos relatados.
Ressaltamos que também realizamos tentativas de contato para dar continuidade ao atendimento e prestar um acolhimento mais próximo. No entanto, infelizmente, não obtivemos retorno pelos meios disponibilizados, o que limitou o prosseguimento da tratativa.
Permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e auxiliá-la no que for necessário por nossos canais de atendimento.
Agradecemos pelo seu apontamento, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Rede Total Care | Eye Clinic.