Falta de atendimento e descaso com pedido urgente na Eye Pharma

Falta de atendimento e descaso com pedido urgente

Estou extremamente insatisfeita com o atendimento da Eye Pharma.

Estou tentando contato desde ontem por diversos canais: WhatsApp, telefone e e-mail, mas não obtenho qualquer retorno. Pelo telefone, fico aguardando por um longo período na linha e não sou atendida; pelo WhatsApp, minhas mensagens não são respondidas; e os e-mails também permanecem sem resposta.

Esta é a terceira vez que compro com a empresa um colírio de valor elevado, portanto, já sou uma cliente recorrente. Justamente por se tratar de um produto caro e que preciso com urgência, considero inadmissível não conseguir sequer uma informação sobre o meu pedido.

Não estou solicitando nada além de um atendimento básico e um retorno sobre a situação da compra. A falta de comunicação e a dificuldade de contato demonstram um enorme descaso com o cliente.

Solicito um retorno urgente, com informações claras sobre o status do meu pedido e a previsão de entrega do produto.

Espero que a Eye Pharma reveja sua postura de atendimento, pois uma empresa que comercializa produtos de alto valor deveria oferecer, no mínimo, canais de comunicação eficientes e suporte adequado ao cliente.

Aguardo uma solução e um posicionamento o quanto antes.