Cobrança indevida, bloqueio da co.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
26/09/2025 às 16:07
ID: 227911201
A empresa Residency / EYE Mobile realizou uma cobrança no meu cartão, mas logo em seguida a plataforma apresentou problemas e deixou de funcionar. Desde então, não consigo utilizar o serviço, e mesmo entrando em contato, até hoje o problema não foi resolvido.
Além disso, minha conta está bloqueada por falta de pagamento, sendo que já houve cobrança. Ressalto que não utilizei o serviço nem no mês passado, e mesmo assim fui prejudicado com cobrança indevida e bloqueio injusto.
Solicito com urgência que seja feito o desbloqueio da minha conta, a regularização imediata do serviço e o estorno dos valores cobrados indevidamente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 18:09
Olá!
Lamentamos o ocorrido. Já estamos com sua ocorrência em atendimento para regularizar o acesso e revisar a cobrança realizada. Caso identificado valor indevido, o estorno será providenciado.
Seguiremos acompanhando até a resolução completa.
Time Eyemobile