Demora na tratativa e falta de comunicação no atendimento de ticket, impactando evento futuro.
Respondida
Belford Roxo - RJ
27/05/2026 às 12:07
ID: 249825801
No dia 25 abri um ticket de número ***** para inserir algumas informações no ticket impresso dos pedidos do sistema, orientei ao atendente de forma detalha quais informações gostaria de inserir, me deram o prazo de 24 horas e após 48 horas entrei em contato com o suporte novamente, me disseram que a tratativa do time avançado era feita por e-mail, porém não chegou nenhum e-mail na minha caixa, olhei spam e tudo que poderia olhar, não inseriram as informações no meu ticket, tenho um evento grande daqui a 2 dias ao qual necessito dessa modificação
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:38
urgência da sua solicitação, principalmente devido ao evento próximo, e lamentamos pela demora no retorno do chamado.
Seu caso já está em acompanhamento prioritário junto ao nosso time responsável, e realizamos contato para dar andamento na tratativa da forma mais ágil possível.
Seguiremos acompanhando até a conclusão e logo te acionamos com novas atualizações.
Atenciosamente,
Equipe Eyemobile