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Curitiba - PR

01/04/2026 às 14:24

ID: 244935435

Entrei em contato com eles dia 11/3, pois meu sistema simplesmente parou de emitir notas.
O único contato funcional deles é via whats, onde tenho toda a conversa salva, porem, esse contato só direciona as reclamações para as áreas responsáveis.
Todos os contatos que fiz, eu aguardei uma resposta por e-mail como prometido.
Essas respostas dadas pela área responsável eram muito abrangentes e demoravam no mínimo dois dias para entrar em contato. No entanto, eu pago o sistema para emitir notas, pois sou obrigado pelo governo a pagar impostos, e demorarem tanto para resolver um problema que consiste no único motivo de contrata-los é um absurdo.
prometeram que resolveriam antes da virada do mês, mas não o fizeram. Tive que gerar as notas de dois clientes por outros meios pois os mesmos não queriam mais aguardar e ainda deram a entender que eu não queria emitir as notas, o que poderia me causar um problema legal.
Enfim, não me deram uma solução ou entraram em contato comigo como prometido, nem por e-mail, como estavam fazendo antes.
Também me informaram que ''não possuem um numero de SAC, somente um 0800 que não esta funcionando muito bem'' e que tudo o que eu poderia fazer é aguardar..
Hoje (01/04/26), continuam sem resposta. Pelo whats me informaram que o responsável entraria em contato, e nada.
Realmente não sei o que fazer.
Estou me sentindo largado.
Perguntei sobre o cancelamento e eles simplesmente perguntaram se ja poderiam iniciar o cancelamento, sem ao menos darem explicações sobre o ocorrido.