Sistema não funciona e não estornam o valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 13:42
ID: 238250913
Dia 07/01/2026 ativei um sistema vinculado a máquina T3 smart Stone, dois dias depois tive problemas com o sistema, a empresa culpou a máquina Stone, logo solicitei a troca pra conseguir prosseguir com as vendas, com a segunda máquina voltou o problema, eu abria o app e fechava sozinho na máquina, hoje solicitei o cancelamento do sistema e o estorno e recusaram alegando que o problema foi com a máquina e não com o sistema, mas não são parceiros ?? Vincularam um sistema a uma máquina e agora querem tirar a culpa deles !! Exijo meu estorno porque não utilizei o produto ! Já fui ao procon pra deixar a minha insatisfação e se não resolvem vou acionar judicialmente.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 17:31
Olá!
Sentimos muito por toda a experiência e entendemos a sua insatisfação. Obrigado por trazer isso pra gente.
Nossa equipe já está em contato com você e seguindo com as análises necessárias para avançarmos na melhor solução possível, com transparência e cuidado.
Seguimos à disposição!
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