O que aconteceu
Fiz uma compra, número do pedido ******* há cerca de 3 meses e não recebi o produto. Em contato telefônico fui informado que o pedido foi entregue em outro endereço. O endereço informado por mim no ato da compra foi *******. Cabo Branco. João Pessoa-PB. Quando irei receber o produto ou o reembolso do valor pago?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ezequiel Artigos Gaúchos respondeu
07/12/2023 às 11:06
Bom dia, Conforme conversa com o Cliente, onde já informamos que o produto foi entregue, no endereço indicado na compra, como ele alegou que não recebeu, entramos em contato com os correios informando o acontecido, e acionamos a seguro, e os correios nos deu ok de enviarmos outro produto para o cliente. Onde já fizemos isso no dia 05 e o mesmo está a caminha, para rastrear esse é o código (*******).
Ressaltamos que o atraso do cliente receber foi exclusivamente dos correios que entregou para outra pessoa e não constava nem assinatura de quem recebeu. logo o cliente estará recebendo seu produto
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito eficiente! Recomendo.