NAVPAD - SoAudio não entregam a Central Multimidia correta e não prestam suporte adequado

Comprei uma central multimidia que, de acordo com o anúncio, seria compatível com meu carro. Essa central multimidia foi entregue no dia 14 de maio de 2025. Levei para instalar em uma empresa de minha confiança e, durante esse processo, foi verificado que um componente chamado cambox não estava correto e que seria necessário importar um componente novo. Após mais de 60 dias (no dia 30/07/2025), fui informado que a peça havia chegado e que eu precisava mandar um motoboy busca-la, sendo que a empresa SOAUDIO fica em São José dos Campos. Como eu estava com meu carro com o painel desmontado a mais de dois meses, arquei com o custo de um motoboy (cerca de R$ 120,00) e peguei a peça. Ao levar novamente para a empresa fazer a instalação, verificou-se que a peça não funciona corretamente e que alguns ajustes precisariam ser feitos, porém, o suporte não tem as informações necessárias para realização desses ajustes. Já estou a 5 dias sem o meu carro esperando que seja dado o suporte necessário para solução do problema. Já desisti de instalar essa central e vou voltar a central original do veículo. Foi proposto que eu aguarde mais 1 dia e, caso não funcione, que eu troque a central com eles. Não tenho uma solução onde eu fique satisfeito. Agora é aguardar para uma solução menos pior e com menos custos.