***** de 9 garrafas de vinho não entregue e sem posicionamento do SAC

Olá, Vilson.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de um posicionamento mais rápido ao seu contato.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação. Sabemos que o pedido foi confirmado e que o prazo informado já foi ultrapassado, gerando insegurança quanto ao andamento da compra.

Infelizmente, estamos enfrentando atrasos no recebimento de alguns vinhos por parte das importadoras, o que impactou diretamente o envio do seu pedido. A previsão que recebemos é que esses produtos cheguem ao nosso estoque entre hoje e segunda-feira.

Assim que os vinhos forem recebidos, o seu pedido será remetido com prioridade, e o código de rastreamento ficará disponível para acompanhamento.

Lamentamos sinceramente por todos os transtornos causados e agradecemos pela sua compreensão e paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Atlas Vinhos