Demora na entrega e falta de informação sobre o status do pedido ***** realizado em 28 de abril.

Olá, Ariane.

Pedimos sinceras desculpas pela falta de atualização e pela demora no retorno aos seus contatos. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente pela expectativa criada desde a realização da compra.

O seu pedido sofreu atraso devido à entrega dos vinhos pela importadora, o que acabou impactando nossa expedição. Já estamos acompanhando essa situação junto ao fornecedor e a previsão é que o pedido seja remetido ainda esta semana.

Assim que o envio for concluído, o código de rastreamento ficará disponível para acompanhamento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição para acompanhar seu atendimento até a conclusão da entrega.