Pedido não enviado, adiamentos constantes e cancelamento de compras

Olá, Raquel. Tudo bem?

Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas por toda a experiência entendemos completamente a sua frustração e reconhecemos que não atendemos às suas expectativas neste caso.

Informamos que o reembolso do valor já foi realizado integralmente, conforme combinado, e o comprovante foi devidamente encaminhado.

Lamentamos muito por todo o transtorno causado, especialmente pela demora e pela falta de uma solução mais ágil no seu atendimento. Esse não é o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer confirmação adicional.

Atenciosamente,
Equipe Atlas Vinhos