F.Alves

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

20/03/2026 às 14:21

ID: 243853491

Estou com problemas com a minha conexão com a Vivo. A conexão oscila. Já fiz reclamações, eles fizeram visita, mas o problema não resolveu. Só que eu não consigo usar meu telefone Vivo para agendar minhas consultas porque do outro lado não me ouvem. Eu estou usando o meu celular, porque o fixo disseram que está com problemas.
Por causa disso, liguei para o 10315 para tentar falar com eles. Não consegui porque a gravação diz que estou com pagamento pendente e NÃO ESTOU. Aliás, além de estar com pagamento em dia, tem meses que pago antes do vencimento.
Eu não consigo falar com eles porque na gravação diz que eu tenho que regularizar a pendência para eu conseguir resolver o problema e o atendimento eletrônico se encerra. EU NÃO TENHO PENDÊNCIA NENHUMA. Chequei no app Vivo e não tem pendência nenhuma. Deste mês, vence no dia 26/03 e hoje é dia 20/03 e eu já paguei e não há pendência anterior.
Não consigo sequer resolver o problema de oscilação de conexão por causa disso.