Oficina de reparos de carro: serviço de má qualidade, atrasos na entrega e danos ao veículo.

Olá! Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados, pois a transparência é a base da FC Prime.

Sobre a parte eletrônica, gostaríamos de reforçar que, durante a estada do veículo em nossa oficina, realizamos o diagnóstico com o nosso scanner (sonar), que indicou que todos os sistemas estavam operando dentro da normalidade técnica após o nosso reparo externo. No entanto, como você relata que o painel apresenta falhas intermitentes agora, nossa orientação de encaminhá-lo à concessionária foi feita prezando pela sua segurança e pela garantia de fábrica do seu veículo (que possui apenas 3.500 km), para que qualquer questão de software ou módulo original seja tratada pela rede autorizada com o suporte necessário.

Dito isso, nosso compromisso com a excelência técnica e o atendimento humanizado permanece inabalável. Queremos muito resolver a sua insatisfação quanto à parte estética (pintura e acabamento). Por ser um serviço artesanal, estamos à inteira disposição para realizar todos os ajustes necessários e garantir que o resultado final seja impecável, como você espera de uma oficina 'Prime'.

Queremos que você se sinta em casa e bem assistido. Por isso, convidamos você para uma conversa direta, onde possamos alinhar esses pontos e oferecer o suporte que sua família precisa.

Nossa prioridade é o diálogo e a entrega de um serviço que honre a confiança depositada em nossa equipe.

Atenciosamente

CEO da FC PRIME