Mercadoria não entregue

Comprei uma mercadoria nas Casas Bahia, a Transportadora no status do pedido era ASAP LOG LOGÍSTICA E SOLUÇÕES, depois da minha reclamação recebi um WhatsApp da F.E Transportes LOG, onde perguntavam da minha entrega, como já foi informado as Casas Bahia não recebi mesmo constando o meu nome, ******, ****** e referência para entrega não chegou na minha residência. Já solicitei as Casas Bahia, ASAP LOGÍSTICA E SOLUÇÕES e a F.E Transportes, que são as empresas envolvidas na venda e entrega. Não tive uma posição concreta não é possível falar com os mesmos pois os telefones ninguém atende e quando atendem são perguntas e respostas pré estabelecidas.

Espero que o meu problema seja resolvido pois na hora de pagar foi rápido, agora em resolver ou dar uma explicação é uma eternidade.