O que aconteceu
Minha experiência com essa loja foi péssima.
Comprei um HB20 2017 por mais de R$ 53 mil e, desde o início, o veículo apresentou problemas. A porta do motorista não funcionava corretamente: não abria, não travava e apresentava outros problemas.
Após apenas 18 dias com o carro, começou um barulho estranho e levamos o veículo de volta à loja. Depois de um dia com o carro, fomos informados de que ele estava sem óleo. Em seguida, disseram que teria ocorrido uma pancada que teria causado danos ao motor.
O problema é que, durante os 18 dias em que o veículo esteve comigo, não houve nenhuma pancada ou acidente. Por isso, fica a dúvida: se realmente houve uma pancada que causou o vazamento de óleo e o dano ao motor, essa situação já poderia ter ocorrido antes da entrega do veículo.
Também não fiquei satisfeito com o atendimento do pós-venda, especialmente com a Fernanda, pois esperava mais suporte e uma solução para um problema tão sério.
Estou relatando apenas a minha experiência e os fatos que aconteceram comigo. Não recomendo a loja com base na experiência que tive. Se você estiver pensando em comprar um veículo, recomendo verificar muito bem o carro antes da compra e considerar todas essas questões antes de fechar negócio.
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4Interações da reclamação
F. FIORESE AUTOMOVEIS respondeu
28/09/2026 às 11:19
Bom dia !!!
Ja sabiamos que o sr iria fazer isso em todas as redes sociais, ja explicamos na avaliacao do google mas vamos responder por aqui tambem, o carro do sr e um carro que teve uma forte batida no carter e perdeu todo o oleo, logo que o sr chegou ate nossa loja mostramos isso ao sr de imediato , o carro esta ascendendo a luz de oleo avisando para parar o carro imediatamente e mesmo asssim o sr andou e assumiu o risco de perder o motor do carro, mandamos ao sr todos os videos que comprovam isso, carro do sr rodou quase 4000 km em menos de 1 mes, isso pq o sr aluga o carro pra uber, essa responsabilidade o sr precisa passar a quem usava o carro quando bateu o carter e ocasionou todo esse problema
Consumidor respondeu
28/09/2026 às 11:26
O que eu faço com o carro e para qual finalidade utilizo não muda o fato principal: durante os quase 20 dias em que o veículo esteve comigo, não houve nenhuma pancada ou acidente.
Vocês alegam que houve uma pancada no cárter que causou o vazamento de óleo e, consequentemente, o problema no motor. Então, se essa pancada realmente aconteceu, ela ocorreu antes da venda do veículo, e não durante o período em que o carro esteve comigo.
O carro ficou aproximadamente 10 dias na loja e, pelo que foi informado, nesse período a solução apresentada foi colocar óleo e encaminhar o veículo ao chaveiro. Para um carro de mais de R$ 53 mil que apresentou um problema tão grave poucos dias após a compra, considero isso completamente insatisfatório.
Não estou discutindo aqui quantos quilômetros rodei ou para que utilizei o veículo. Estou falando de um carro que apresentou problemas graves menos de 20 dias depois da compra.
Minha experiência com essa loja foi péssima, tanto com o veículo quanto com o pós-venda.
Se você está pensando em comprar um carro, minha recomendação baseada na minha experiência é: procure outra loja