O que aconteceu
PRODUTO NÃO ENVIADO E FALTA DE SOLUÇÃO
Realizei uma compra com essa empresa no dia 18/08/2026, pelo WhatsApp, e efetuei o pagamento via Pix. Até o momento, o produto não foi enviado nem postado pelos Correios.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o pedido, mas, quando questiono sobre o envio, muitas vezes não recebo resposta. Diante da falta de retorno, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso, porém a resposta é sempre de que estão verificando, sem apresentar prazo concreto ou solução.
A situação é extremamente frustrante, pois o pagamento foi realizado e, até agora, não recebi o produto nem o meu dinheiro de volta.
Outro ponto que considero preocupante é que, ao pesquisar a empresa na internet, encontrei outros CNPJs relacionados a empresas com o mesmo nome ou atividade e diversas reclamações semelhantes. Também encontrei informações de endereços que, quando consultados no Google Maps, aparentemente não correspondem a um estabelecimento compatível com a empresa. Esses fatos levantam dúvidas que precisam ser esclarecidas.
Além disso, fui informado de que a empresa é MEI e, segundo minha experiência, não recebi nota fiscal referente à mercadoria adquirida.
Não estou aqui para fazer acusações sem provas, mas para relatar fatos que podem ser verificados e alertar outros consumidores para que tenham cautela antes de realizar compras pelo Instagram, site ou WhatsApp.
Solicito uma solução imediata: caso o produto não seja enviado, quero o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago via Pix, com um prazo claro para que isso seja realizado.
Espero que a empresa se manifeste publicamente e resolva a situação de forma definitiva. Até que isso aconteça, deixo este relato como alerta para outros consumidores que estejam pensando em comprar com a empresa.