O que aconteceu
Fiz uma compra com essa empresa que tem Instagram @fg_brilho - fechei a compra pelo WhatsApp. A mercadoria era: colar e pingente em ouro 18k . Paguei pelo produto, paguei pelo frete, como já tinha comprado com eles antes, e não vieram os certificados das joias que adquiri, pedi que nessa nova compra me fossem enviados os certificados, da compra anterior, e que me enviassem da nova compra também. As peças da nova compra chegaram, os certificados também, porém nenhuma dizia ser peças de ouro 18k. Apenas descrição de peças. Levei as peças para uma avaliação com ouvires, e foi contatado que um dos pingentes era BIJUTERIA. Enviei msg pra mesma, falando do ocorrido e que eu queria o valor da peça de volta e passei meu pix. Rapidamente ela mandou um áudio calmamente, dizendo já que eu queria o valor ela estava enviando, me fez um Pix de R$30 reais. Ela deve achar que eu sou [Editado pelo Reclame Aqui]! O pingente no próprio site dela está por R$158,00. Eu falei que não concordava com esse valor ridículo a qual ela me fez, exigi então que me enviasse um pingente de ouro 18k pelo qual eu paguei. Ela quis que eu enviasse o pingente de volta pra ela com as custas do meu bolso no valor frete de R$78,00 reais pac. Claro que não concordei, pois além de ser [Editado pelo Reclame Aqui] pela compra que eu paguei por OURO 18k e ter recebido BIJUTERIA no lugar essa senhora ainda queria que eu pagasse pela devolução. Discordei e ela já em seguida deu outra versão, dizendo que não queria a bijuteria de volta. Por fim, me deixou falando sozinha. Eu quero que ela me envie a peça de ouro 18k que eu paguei por ela.