Falha de acesso e falta de suporte em plano contratado
Respondida
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 17:58
ID: 256693277
Fiz a contratação do plano basico, fiz o cadastro e tentei entrar e usar a conta impossivel, pedi auxilio ao suporte não me deram solução nenhuma, fiz a contratação porque antes era agil e desde de sexta-feira não me respondem e nem consigo fazer meu trabalho, não me deram solução ainda. Não consegui usar e ja paguei. Ninguem me responde e nem me auxilia.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:19
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno inicial e pelo tempo de espera no atendimento.
Após identificarmos a situação, realizamos o atendimento diretamente com você, efetuamos as alterações necessárias na conta e, por meio de acesso remoto, auxiliamos no processo de login e acesso à plataforma.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida e que o acesso esteja funcionando normalmente.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte. Nosso objetivo é garantir que você consiga utilizar a ferramenta da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SegSmart