https://******* NÃO PAGA prêmios da promoção sextou com veio do raio
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2024 às 21:30
ID: 196377369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez estou tendo problemas para receber prêmios em dinheiro na casa de aposta https://******* desta vez e na promoção sextou com o veio do raio , uma promoção onde vc joga no slot veio do raio f12 de sexta , sábado e domingo das 18h as 00h . quem joga mais tem mais chance de ganhar jogando a partir de 1.00 cada dia tem premiação do 1* ao 5* lugar . pois bem eu ja ganhei nas duas ultimas semana antes de 16/08/******* e recebi normalmente os premios q me cabia , mas a duas semanas atrás eu depositei na casa *******,00 como sempre faço e joguei como segue o regulamento da promoção tive a sorte de ganhar mais uma vez so q desta vez a casa de aposta https://******* nao quer me pagar , tem um gênio lá q a regra dele e se vc ganhar de mais na casa vc nao ganha mais simplesmente nao te pagam , pode depositar mas se vc ganhar vc nao leva , ja me aconteceu isso antes na promoção de acertar o placar exato de jogos q era feito no Instagram, como eu ganhava toda hora algum fulano lá decidiu q eu nao poderia ganhar mais pq eu ja tava ganhando muito. ( isso foi me dito pelo próprio atendente do chat ao vivo ) mas depois de colocar meu caso aqui , e em todas as postagem deles nas redes sociais deles onde ate fui broqueado por eles , alguém com consciência volto atrás e me pago . agora esta acontecendo a mesma coisa . tenho 3 prêmios pra receber .
sexta 16/08/*******
sábado 17/*******
sexta 23/08/*******
todos nao pagos ate agora , no chat ao vivo e so enrolação os prêmios sempre caia em 3 dias apesar q no regulamento diz 10 dias . esperei os dez dias fui reclamar no chat ao vivo ja mudou o prazo q e agora e de 10 dias UTEIS , e hoje ja deu os 10 dias uteis e nada do meu premio de 16/08/******* cair .
vou colocar aqui em anexo os print q tirei de cada dia da promoção q participei com a tabela da pontuação quando deu 0h10 de cada dia . e claro o meu extrato q mostra o quanto eu gastei tambem em cada dia .
espero q vcs da f12 pare com isso poxa eu depositei , joguei tive a sorte de ganhar dentro das regras do jogo por que nao me pagar , pq fazer isso com o usuário , sera q vcs nao percebe q isso so Negrini a casa de aposta , quem vai ter coragem de depositar e participar das promoções se vcs nao paga os prêmios se o usuário ganhar mais de uma vez .
a casa e tão boa tem tantas promoções e condições legais para o usuário mas nao querer pagar quando a gente ganha honestamente e complicado.
a casa nao e obrigada a ter ninguém como usuário vcs pode a qualquer momento cancelar minha conta pelo motivo q vcs quiser , mas deixar eu ficar depositando e nao me pagar meus ganhos ai e errado e sujo da parte de vcs , nao me quer mais jogando na casa pq tenho sorte de ganhar simplesmente feche minha conta .
fico a disposição
alan
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:09
Prezado Alan,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela demora em fornecer uma resposta mais detalhada sobre o seu caso. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamentamos por qualquer transtorno causado.
Informamos que sua ******* sob análise do setor responsável, e dependíamos desse departamento para fornecer informações concretas e definitivas. Entretanto, após verificarmos suas transações, identificamos que o valor foi creditado em sua conta hoje, dia 23/09/*******.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento https://*******
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 20:16
a casa de aposta F12 e uma casa muito boa , tem ótimas oportunidades e promoções , saque rápido etc.... . pelo que intendi neste tempo esperando uma resposta sobre o erro na contagem dos pontos no torneio sextou com o veio do raio me pareceu q quem gerencia a pontuação e o mecanismo do torneio nao e a F12 e sim o responsável pelo jogo a pragmatic play , a F12 so faz os pagamentos onde a desenvolvedora do jogo so indica os ganhadores . entao o erro foi da pragmatic , e claro q a f12 tinha mesmo q verificar esta situação . e fico feliz q viram q realmente tinha um erro grave .
mas fica uma ressalva o torneio ele tem q ser mais transparente ,os ganhadores tem q ser avisado quando ganha e em q colocação ficou e quanto ganhou , nao e so apenas colocar o dinheiro na conta , todos q participam do torneio tem o direito de saber em q colocação ficou e quanto ganhou igual vcs fazem com a promoção do black cooper . ( onde e divulgado a lista dos ganhadores e valores . ) essa atitude seria uma ótima publicidade pro torneio onde muito mais pessoas iria participar , esconder quem ganhou nao divulgar isso nao faz sentido nenhum .
agora .
Hoje eu recebi o valor de *******,00 , mas nao sei se este valor de premio e correspondente a so o dia 16/08/******* , ou corresponde tambem aos dias 17/08 e 23/08 pois tambem tive o mesmo problemas nos dia do torneio 17/08 e 23/08 .
mas vou dar como finalizado esta novela , e como disse a f12 nao foi a culpada por este erro da pragmatic play . q informo os ganhadores errado para a f12 pagar .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7