Reclamação resolvida

Resolvido

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Campinas - SP

30/06/2024 às 12:24

ID: 191883549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá

Fui jogar no dia 30.06.******* no Fortune Tiger pelo site F12Bet. Percebi que quando rola as figuras ficava uma tremedeira e quando saia alguma carta do tigre nem funcionava as figuras. Achei um tanto estranho essa tremedeira nas rolagens das figuras. Ao mesmo tempo entrei em outro site no mesmo jogo e não tinha essa tremedeira. Entendi que é para que não ganhasse nada. É muito estranho jogar fortune tiger no F12bet. Não é possível ou é possível manipulação para que não venha ganhos. Em outro site estava jogando ao mesmo tempo e ganhava cartas e não tinha tremedeira nas rolagens das figuras. Um tanto meio estranho. Não posso acreditar que o ex jogador de futsal Falcão coloque seu nome em falcatrua. Espero que o Fantástico seja pressionado para investigar sites de apostas como essa. Vou repassar no site da Globo nas sugestões de reportagens essa reclamação. Muito estranho as tremedeiras no Fortune Tiger no site F12Bet.

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Resposta da empresa

04/07/2024 às 10:32

Olá,
Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback.
Entendemos que sua reclamação visa expressar sua insatisfação em relação ao retorno que esperava receber sobre determinado jogo hospedado em nossa plataforma.
Gostaríamos de informar que tentamos contato via e-mail, mas não obtivemos retorno de sua parte. Identificamos em nosso sistema todas as suas movimentações dos dias que antecederam a presente reclamação. Embora jogos de cassino sejam jogos de azar e não garantam ganhos, identificamos que você obteve ganhos em diversas apostas realizadas no jogo Fortune Tiger, o que deixa claro que não há qualquer tipo de manipulação, uma vez que os ganhos ocorreram normalmente em determinadas apostas. O seu total de ganhos somente na data de 30/06/24 foram de R$ *******,68. No entanto, observamos que você continuou a apostar, vindo a perder os valores ganhos.
Você possui acesso a todas as informações de ganhos e valores apostados em seu relatório de transações, disponível em sua conta no site F12. Como não é possível anexar essas informações aqui, estaremos encaminhando via e-mail imagens de suas movimentações, bem como de todos os seus ganhos.
É importante ressaltar que os jogos de cassino são jogos de azar e não garantem ganhos. Há possibilidades tanto de ganhar quanto de perder, portanto, é fundamental jogar de maneira consciente.
Lamentamos profundamente sua insatisfação e reforçamos que os jogos de cassino não devem ser encarados como investimento, devido à sua natureza de azar. Para garantir a integridade dos jogos, utilizamos um Gerador de Números Aleatórios (RNG), um sistema padrão da indústria que assegura resultados aleatórios consistentes. Esse sistema foi amplamente testado e proporciona um ambiente de jogo justo e confiável.
Além disso, monitoramos regularmente a taxa de pagamento dos jogadores e colaboramos com as autoridades reguladoras de jogos de azar para garantir nossa conformidade com a legislação aplicável.
Identificamos também que o senhor já realizou a exclusão de sua conta e, lamentavelmente, não encontramos uma ******* em sua reclamação, o que nos impede de oferecer qualquer tipo de resolução.
Agradecemos sua compreensão.
Se precisar de mais esclarecimentos ou assistência, estamos à disposição através do nosso chat 24 horas no site. Será um prazer atendê-lo!

Agradecemos o seu contato.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento https://*******

Consideração final do consumidor

23/08/2024 às 20:56

Nada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5