F3 Cortes Especiais

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

24/03/2023 às 16:03

ID: 161661239

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Em 06/01/23 fechei um projeto de 2 nichos, 3 cubas e 2 baguetes com esta empresa com a vendedora Letícia, pago a vista no pix. Até então, parecia que tudo iria fluir da maneira como foi contratado.
Até que a atendente Heloísa fez o agendamento da instalação dia 09/03, porém avisei a mesma que necessitava de confirmação já que teria que desmarcar um dia de trabalho para recebê-los. Qual foi a surpresa? Um dia antes foi desmarcado pela mesma, com a alegação de o instalador havia *******ão e que estavam sem mão de obra (estranho? Apenas uma pessoa instala todos os projetos?)
Até então, foi remarcado para o dia 10/03 (segunda-feira). Durante a chegada, houve a constatação de que a Cuba do lavabo danificou na mão do instalador (tiveram que levar de volta a loja para fazer o reparo). Deram continuidade com a Cuba do banheiro da suíte, porém totalmente fora de medida e sem o chanfrado já constatado na medição inicial do gabinete. Decidiram realizar a adequação dentro do meu apartamento, mas a peça trincou. A atendente Heloísa alegou que iria ser feito uma emenda imperceptível no local mesmo porém não foi o que ficou feito - uma emenda totalmente perceptível e com um dente além. Não para por aí a peça estava totalmente fora de medida, não acoplou ao gabinete e não tinha pingadeira. A única coisa que instalaram foi o nicho do banheiro social, o qual estava com o acabamento péssimo, cheio de falhas, trincas e excesso de argamassa. Entrei novamente em contato pedindo explicações, e tive a devolutiva que no dia seguinte seriam corrigidos os erros.
No dia 11/03 voltou outra equipe de instaladores, referenciados pela loja como os melhores funcionários. E qual foi a surpresa? Trouxeram a Cuba do lavabo com mais dois trincados, a Cuba do banheiro social fora de medida. Fizeram uma ligação em alto-falante para a loja quando foi ouvido por uma das donas da loja, Val: mas os donos do apartamento viram as trincas? (Prefiro acreditar que não houve má fé diante deste fato).
Pedi imediatamente para que se retirasse todas as peças do meu apartamento, inclusive o nicho instalado, já que o mesmo estava totalmente inadequado.
O estado do estrago que deixaram meu apartamento é inadmissível: uma sujeira sem fim, paredes recém pintadas manchadas, sujeira de argamassa nos azulejos, presença de grande quantidade de argamassa no ralo (não sei como fizeram isso, já que meu ralo é oculto, e precisava ser retirado a tampa para que a argamassa caísse nele), um rombo na parede do lavabo que parece ter estourado uma bombinha, além de danos ao ripado de madeira na parede do meu lavabo.
O transtorno além desses fatos anteriores continua. Pedi o ressarcimento total do dinheiro pago, única e exclusivamente da quantia, sem pedir o ressarcimento dos meus prejuízos, e a resposta foi negativa em todos. Inclusive chegaram a suspeitar que eu tivesse alterado a marcenaria já existente no meu apartamento há 6 anos. Ouvi vários tipos de argumentos dos funcionários e donos da loja, todos errados!
Ontem (23/03), o dono da F3 Sr. Fernando, compareceu ao meu apartamento junto a Heloísa e outra funcionária, verificou todos os erros (únicos e exclusivos da F3), e sabendo da minha negativa em continuar o projeto com eles, foi embora dizendo que iria conversar com o departamento financeiro. Hoje (24/03) tive a devolutiva do mesmo, alegando que o dinheiro não será devolvido.
Que confiabilidade esta empresa passa, já que não conseguem executar o projeto como foi contratado? Além dos danos e prejuízos feitos no meu apartamento? Não foi por falta de chances, assim como vocês sempre alegam e pedem: nos de mais uma chance, Gilberto
Evitem esta loja, não cumprem o que prometem, entregam o projeto totalmente incorreto.
Além de não honrarem o contrato, não resolvem seus problemas.
Decepcionado!