Serviço com falhas, sem conversão de clientes e negativação após pedido de cancelamento. Solicito estorno.

Entendemos a sua colocação e levamos a sério qualquer sinalização sobre falta de resultado.

Durante o projeto, as campanhas foram estruturadas com foco em gerar oportunidades reais de negócio. Conforme os próprios registros demonstram, houve geração de contatos interessados no investimento. Quando existe entrada de leads (oportunidades), significa que a estratégia de atração cumpriu seu papel inicial: despertar interesse e levar potenciais clientes até a empresa.

A partir desse ponto, o avanço para conversão depende diretamente do processo comercial interno, tempo de resposta, abordagem, qualificação, follow-up e negociação. A f5 acompanha indicadores, orienta melhorias e sugere ajustes estratégicos, mas não executa o atendimento nem participa das tratativas com os leads. Essa etapa é determinante para transformar oportunidade em venda.

Marketing não encerra o processo, ele inicia e o resultado comercial é sempre consequência da integração entre geração de demanda e eficiência na conversão.

Isso não significa que ignoramos sua insatisfação. Pelo contrário. Sabemos que podem existir percepções diferentes sobre o serviço prestado e respeitamos isso. Nem todos os projetos atingem o desempenho esperado, e quando isso acontece, o cenário precisa ser analisado de forma completa, considerando todas as variáveis envolvidas.

Nos dedicamos para entregar estratégia, direcionamento e oportunidades. Mas os resultados finais são construídos em conjunto, com responsabilidades distribuídas entre marketing e operação comercial.

De qualquer modo, pegamso seu feedback para melhorarmos cada vez mais nossos serviços.

Não resolveram meu problema, criaram mais problemas com cobranças altas de um serviço não realizado com sucesso prometido.