Atraso na confecção, falta de rastreio e solicitação de cancelamento com estorno

Produto não confeccionado após quase 70 dias e código de rastreamento sem localização

Realizei uma compra com esta empresa há aproximadamente 70 dias, tendo efetuado o pagamento antecipado de 50% do valor total do pedido, conforme solicitado.

Após diversas cobranças, há mais de 20 dias fui informado de que o produto seria confeccionado, porém, até o momento, não recebi o produto nem uma confirmação concreta de que ele tenha sido efetivamente produzido.

Além disso, posteriormente a empresa informou que o pedido teria sido despachado e me encaminhou um código de rastreamento: LGIME262BLXB22BR. Entretanto, ao tentar consultar o código, não consigo localizar nenhuma informação sobre o envio ou qualquer movimentação do pedido.

Diante de todo esse transtorno e do longo período de espera, não tenho mais interesse no produto. Já realizei a compra com outra empresa para solucionar minha necessidade.

Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos 50% do valor que já foi pago antecipadamente.

Já aguardei tempo suficiente e tentei resolver a situação diretamente com a empresa por diversas vezes. Aguardo um retorno e a solução definitiva no prazo máximo de 3 dias úteis. Caso não haja uma solução dentro desse prazo, vou procurar um advogado para tomar as medidas cabíveis e buscar judicialmente a restituição do valor pago e demais direitos que possam ser aplicáveis ao caso.