Respondida

Não recebi meu produto após 70 dias e a loja não resolve

FA COMERCIO & REPRESENTACAO

cidade: Oratórios

O que aconteceu

Fiz a compra com a previsão de 50 dias, certo aceitei a previsão compra 08/07/26 previsão 28/08. Entrei em contato falou q houve um imprevisto marcaram para 09/09 entrei novamente em contato remarcaram novamente para 15/09. Já vai para 70 dias e nada e roda vez que pede extorno fala q tem q aguardar o financeiro e te repassa um data próxima que vai liberar. Eles pedem 50% do valor do produto mais frete. Então como não resolve meu problema esse anúncio só pode ser falso.

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Interações da reclamação

  1. FA COMERCIO & REPRESENTACAO respondeu

    16/09/2026 às 14:44

    Olá!

    Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e lamentamos os transtornos causados pelas alterações na previsão de produção.

    Gostaríamos de atualizar publicamente a situação do seu pedido: o material já foi produzido, está pronto e já foi despachado, encontrando-se neste momento em trânsito para entrega. Inclusive, já enviamos pelo WhatsApp fotos do material pronto, além das informações e atualizações referentes ao envio.

    Reconhecemos que houve um atraso em relação à previsão inicialmente informada e entendemos o desconforto gerado pelas remarcações. No entanto, reforçamos que se trata de um pedido real, que foi efetivamente produzido e enviado, não havendo qualquer relação com anúncio falso.

    Nossa equipe também já entrou em contato diretamente pelo WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e seguirá acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.

    Atenciosamente,

    Equipe Opus Bobinas