Meu Shift Power apresentou defeito e a empresa não oferece solução rápida

Gostaria de formalizar minha insatisfação com a situação do Shift Power adquirido em março de 2026.

Até outubro, o equipamento funcionava normalmente. Porém, meu veículo começou a apresentar problemas recorrentes, entrando em modo de segurança, ficando sem resposta no pedal do acelerador e apresentando falhas durante a condução.

Inicialmente, sem saber a origem do problema, precisei gastar R$ 700,00 com uma bateria nova. Mesmo após a substituição, os problemas continuaram.

Após diversas verificações, identifiquei que o Shift Power pode estar relacionado às falhas apresentadas. A luz da chave inglesa acendia frequentemente e, mesmo retirando e reconectando o equipamento, aguardando o tempo de hibernação do veículo e fazendo o procedimento corretamente, o problema apenas desaparecia temporariamente, retornando depois de aproximadamente dois dias.

Atualmente, a situação se agravou: a luz da injeção eletrônica está acendendo e o veículo está ficando completamente sem resposta no acelerador.

Entrei em contato com vocês buscando uma solução, mas fui informado de que deveria enviar o equipamento para análise, sem sequer receber uma previsão de quando ele seria devolvido.

Preciso deixar claro que utilizo meu veículo diariamente e dependo dele. Não considero razoável ficar sem um equipamento que utilizo todos os dias, sem prazo definido para solução.

Tenho a nota fiscal, a caixa original, a embalagem e todos os acessórios. Por isso, proponho uma solução: envio o equipamento atual para vocês e solicito que seja realizada a substituição por uma unidade nova, em perfeito estado de funcionamento.

Não estou me recusando a devolver o produto para análise. Estou buscando uma solução justa, considerando os transtornos, os problemas recorrentes e os prejuízos que essa situação vem me causando.

Espero que possamos resolver isso diretamente, sem a necessidade de recorrer ao Procon ou a outras medidas legais.

Aguardo um posicionamento e uma solução concreta.