O que aconteceu
Tive problemas financeiros e acabei atrasando as mensalidades e a FAAL bloqueou o meu acesso já com um mês de atraso, não tenho mais acesso às aulas, carteirinha de estudante, nada. Sequer me notificaram ou ligaram para avisar ou cobrar. Eu que entrei em contato e tanto o João que me vendeu as PÓS, como a Kelly do FINANCEIRO me informaram que foi BLOQUEADO O MEU ACESSO TOTAL devido à falta de pagamento.
O problema é que a LEI CONSIDERA TAL ATO ABUSIVO E NENHUMA INSTITUIÇÃO PODE FAZER ISSO:
"Proibição de penalidades pedagógicas: Conforme o artigo 6 da Lei n 9.870/1999, são proibidas as suspensões de aulas, provas, retenção de documentos ou aplicação de qualquer outra penalidade pedagógica por falta de pagamento.
Nos cursos a distância, bloquear o login ou o acesso à plataforma digital equivale a expulsar o aluno da sala de aula, o que é considerado uma sanção pedagógica ilegal e abusiva."
Eu paguei a matricula e a primeira mensalidade, tenho cópia do contrato e declaração de matricula, porém diz no site que não sou aluna e não tenho nenhum curso vinculado. E a KELLY DO FINANCEIRO disse que só vai liberar após o pagamento de todas as mensalidades em atraso. ABSUSRDO!!!
Quero o meu acesso de volta e uma oportunidade de negociar dentro das minhas possibilidades. Me sinto muito humilhada com a situação e bloqueio!
Gostaria de resolver extrajudicialmente se possível!