FAB Store

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

23/08/2024 às 20:21

ID: 195900693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra através do site da loja no dia 07 de agosto. No momento da compra, estava descrito que o prazo de entrega seria de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Meu pagamento foi confirmado no mesmo dia, 07/08, e recebi o e-mail de confirmação de pagamento https://******* entanto, os 5 dias úteis passaram e não recebi minhas encomendas, nem houve atualização no status da compra. Entrei em contato com o atendimento via WhatsApp no dia 12/08, relatando o ocorrido. Somente após esse contato o status do pedido foi alterado "*******" e depois para "*******", e recebi o número de rastreio. Durante essa interação, fui informada de que o envio seria feito por Sedex para agilizar a entrega.
Hoje, dia 23/08, continuo na mesma situação: não recebi minhas compras e, ao tentar novo contato pelo WhatsApp da loja hohe dia 23/08, não obtive resposta.
Solicito uma atenção imediata ao meu relato e o envio dos meus produtos o mais rápido possível. Fico no aguardo de um contato e de uma solução para o meu problema.