Comprei um par de alianças sou e lua e saiu toda a cor

Olá, Cleonice Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito por qualquer frustração que você tenha tido. Nosso compromisso é sempre oferecer uma experiência transparente e de qualidade com as nossas joias.

Gostaríamos de esclarecer que nossas peças são confeccionadas em Prata ******* legítima, com acabamento em galvanização (banho de ouro 18k, ouro rosé ou ródio). Esse processo é decorativo e superficial, e pode sofrer desgaste natural com o uso, principalmente com contato frequente com água, suor, cremes, perfumes ou armazenamento inadequado.

Por isso, conforme nossa política de garantia, e em alinhamento com as práticas adotadas pelas principais joalherias do mercado, como Pandora, Vivara e Monte Carlo, o desgaste do banho não é coberto por garantia, pois não se trata de defeito de fabricação, mas sim de um processo natural decorrente do uso pessoal.

A garantia cobre exclusivamente a estrutura da Prata *******, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Você pode consultar nossa política completa neste link:
https://*******

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,
Equipe Fabi Joias