O que aconteceu
Bom dia , realizei a compra de uma piscina instalada com o Rafael , julgo proprietário da empresa BG PISCINAS , no dia 31 com o início da instalação no dia 8 de novembro e término em uma semana à 10 dias corridos se os rapazes puderem dormir no local , o que foi permitido no ato da contratação, sendo assim no dia 8 os rapazes chegaram sem a bomba , ítem fundamental para o trabalho ( tendo em vista que o Sr. Rafael foi informado pelo meu genro que seria necessário , pois nos vizinhos a água da a 60 cm), iniciando a escavação sem trazer os materiais necessários ,trazendo apenas uma [Editado pelo Reclame Aqui] e pedindo enxada e outros matérias para execução, dormiram no primeiro dia e como informado logo deu água, e por falta da bomba pararam o trabalho no segundo dia na quinta feira , perdendo a sexta , sábado , domingo e até a data de hoje não retornaram , e a comunicação só acontece quando eles querem te atender , pois não ligam , não dão satisfação, não se preocupam em nada com o prazo dado e com o cliente , sabemos que imprevistos acontecem , porém como os antigos diziam , primeiro se resolve o que dá dinheiro que são os clientes e depois os outros problemas , pois sem os clientes o problema não terá solução, pois não haverá dinheiro para se resolver nada , aí primeiro foi a bomba , que emprestou pra alguém e que este alguém sumiu com a bomba , eu entrei em contato com uma casa especializada em locação de equipamentos e passei valores e me disponibilizei em resolver pra ajudar assim está no anexo , agora veio com problema no carro , coisa que eu não poderia fazer nada pra ajudar e cada hora uma nova dificuldade , fico pensando será uma empresa mesmo ???? Pois estes problemas já nem deveriam existir para quem é profissional e deveriam prever e ter soluções rápidas para tais . Sendo que no ato da contratação , foi informado que a casa estava alugada para locação com piscina e que por isso o motivo da contratação e que o mesmo prometeu dedicação total em resolver o problema , e depois de passar o cartão a história muda como todos relataram no reclame aqui , sendo assim tornando a empresa inapta e descrente da realização do serviço dando prejuízo em outros clientes assim como em mim que terei que desmarcar as locações devido aos atrasos causados pelo Rafael , sendo assim solicito o cancelamento desta compra , tendo em vista todo prejuízo causado assim como danos materiais com a ausência da locação e danos de saúde , pois tenho 66 anos e minha pressão foi a 19/11 na segunda e terça sem resposta do Rafael que desliga os telefones e sempre com desculpas .