Não disponibilizam meu diploma

Question

Eu era aluna da Monteiro Lobato, que acabou fechando. Contudo, a faculdade ficou responsável de emitir os documentos dos ex alunos da monteiro. Venho há meses tentando uma solução referente a disponibilização do meu diploma e eles só sabem me enrolar. Dão um prazo, não cumprem, adiam novamente o envio do diploma, e assim estou há meses com esse problema com essa instituição.