Fiz uma compra de 4 pneus e não seu do status do envio.

comprei 4 pneus no site Fabio Eletro loja integhrada, tentei entrar em contato para saber do status do envio e o site está bloqueado, não consigo informações, outro ponto recebi um email do mercado pago confirmando o pagamento e foi pago a 3K importações no nome de Erick Daniel Barbosa CPF******* , gostaria de que será feito para restituição.