FABRI MOVEIS SOB MEDIDA

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Barueri - SP

21/03/2025 às 11:43

ID: 212746531

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Em maio/2024, contratei os serviços da Fabrílis Alphaville, com previsão de entrega para agosto/2024, no máximo setembro/2024. Contudo, a empresa não cumpriu o prazo acordado, o que me trouxe grandes transtornos, especialmente porque minha esposa estava grávida e precisávamos nos mudar.

Após insistentes contatos solicitando uma solução, a unidade de Alphaville refez a medição do projeto, alegando que houve uma alteração no pé-direito da estrutura. No entanto, eu não fui devidamente informado de que essa diferença poderia causar mudanças estruturais que impactariam a montagem. Como consequência, o projeto foi instalado de forma errada, com falta de placas e espaços inadequados no teto.

Quando questionei o erro, o então administrador da unidade de Alphaville, *****, tratou a situação de forma grosseira, chegando ao ponto de me desafiar para uma briga dentro da loja. Diante da gravidade da situação, fui obrigado a registrar um boletim de ocorrência para garantir minha segurança.

Diante desse descumprimento contratual e da postura inaceitável do administrador *****, a Fabrílis Central interveio de forma extremamente respeitosa, eficiente e profissional. Desde o primeiro momento, a equipe da Fabrílis Central demonstrou comprometimento e presteza, se colocando à disposição para solucionar o problema. O atendimento foi exemplar, mostrando o verdadeiro compromisso da marca com seus clientes.

Graças a essa postura séria e responsável, a loja de Alphaville foi descredenciada pela Fabrílis. Contudo, o administrador ***** permaneceu no mercado sob o nome de Fabri Móveis, dando continuidade ao seu atendimento. E é justamente nessa administração da Fabri Móveis que fica a questão: um representante extremamente agressivo, que tentou agir com desonestidade ao me cobrar R$ ***** mil por um erro que foi da própria Fabri Móveis.

Minha intenção é alertar os consumidores sobre a conduta desse representante e sua nova empresa, Fabri Móveis, para que não passem pelos mesmos transtornos que eu passei.

Reforço, porém, minha total satisfação com a postura da Fabrílis Central, que agiu com total transparência e profissionalismo, resolvendo a questão de maneira ética e responsável.

Fico à disposição para esclarecer qualquer ponto e espero que a empresa continue zelando pela sua reputação e pelo respeito aos clientes.