Móvel de banheiro FABRIBAM com defeitos e má qualidade em menos de 30 dias de uso
Não resolvido
Montenegro - RS
14/08/2025 às 13:31
ID: 224528499
Muitos Defeitos no móvel do banheiro - Modelo: Conjunto Alice 1 metro com Cuba Stella.
Comprei um móvel para banheiro da empresa Fabribam no site https://www.meumoveldebanheiro.com.br, (pedido n *****). - Nota fiscal ***** - Valor 2.063,95, data da nota - 23/03/2025.
O móvel foi instalado no mês de maio/2025
Estou com diversos problema no móvel, EM MENOS DE 30 DIAS DE USO O MOVEL COMEÇOU A APRESENTAR DIVERSOS PROBLEMAS.
Na propaganda da empresa a apresentação fala sobre a resistência do móvel (Informações do site da empresa: ''Além disso, o grande diferencial está na tecnologia de produção do ripado, que é revestido com uma película resistente à umidade e também a riscos. Refinado e espaçoso'')
MDF apresenta inchaços e delaminação em todas as partes, Dobradiças todas oxidadas, Gavetas com aberturas pesadas, as Corrediças telescó[Editado pelo Reclame Aqui] são de péssima qualidade não funcionam direito sendo necessário muita força para abrir e fechar as gavetas.
Fiz um reclamação no Whatsapp (*****) atendente Vanessa a empresa não assume nem uma responsabilidade e garantia pela péssima fabricação do móvel, colocando toda culpa no cliente, relatando que móvel deve está em uma ambiente muito úmido (é óbvio que é ambiente é úmido é um banheiro, todo banheiro é úmido, uma empresa que fabrica moveis para banheiro deveria se precaver quando a humidade)
Segue fotos do móvel..
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 17:05
Olá, Solano.
Agradecemos pelo seu contato e gostaríamos de esclarecer que a Fabribam preza pela qualidade de seus produtos e realiza rigorosos controles de qualidade para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Recebemos suas fotos e encaminhamos ao setor de qualidade. Após análise, identificamos que o problema mostrado é resultado de contato constante com água e/ou excesso de umidade.
As características nas imagens mostra o inchamento de componentes e a deterioração da matéria-prima. Esse inchamento acontece apenas quando o produto entra em contato com água, causando a expansão do substrato. Isso leva a danos no acabamento de peças pintadas, descolamento da fita de borda e mudanças nas características físicas do material.
Nossa matéria-prima é fornecida por empresas que seguem as normas ABNT NBR ******* e ABNT NBR *******, que estabelecem os requisitos e testes contra agentes que possam danificar o material. Além disso, nossa fábrica trabalha com um curto intervalo entre o recebimento da matéria-prima, a produção e a expedição, minimizando o risco de exposição à umidade durante o processo.
Infelizmente, não poderemos atender à sua reclamação, pois, conforme descrito no nosso certificado de garantia, não cobrimos problemas decorrentes de condições inadequadas no local de instalação, como umidade excessiva, vazamentos ou paredes pouco resistentes, entre outros.
Conte com a gente!
Equipe Fabribam.
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 20:35
Péssima comprar e péssimo pós venda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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