Produto não entregue e canais de atendimento inoperantes após pagamento via PIX
Respondida
Salvador - BA
22/06/2026 às 12:21
ID: 252024105
Adquiri o produto, porém sem acesso ao mesmo, e já tem horas. O site fala que seria em minutos. E nada. Fiz pagamento via pix e simplesmente os canais de atendimento não funcionam, sequer o número que aparece no pagamento pix ninguém responde. Aparentemente fui bloqueada do WhatsApp.
Segue em anexo os comprovantes
E-mail: *****
Peço o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 19:56
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que houve apenas um atraso em nosso atendimento via WhatsApp, o que acabou gerando essa situação. Felizmente, conseguimos dar sequência ao atendimento, resolver sua solicitação e ficamos felizes em saber que tudo foi solucionado e que você ficou satisfeito.
Estamos trabalhando para evitar que esse tipo de atraso aconteça novamente.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar esta reclamação no Reclame Aqui, pois sua avaliação é muito importante para nós.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Juliano, fundador do Fábrica