Comprei 50 balões e 27 vieram furados

Reclamação: Balões São Roque 6.5 BASIC

Título: Pacote com 50 bolas São Roque, porém 27 unidades vieram furadas

Relato:

Comprei um pacote de balões São Roque 6.5 BASIC, cor branca, contendo 50 unidades, conforme informado na própria embalagem.

Ao abrir o pacote e utilizar os balões, constatei um problema grave de qualidade: 27 das 50 unidades estavam furadas ou apresentavam defeitos que impossibilitavam sua utilização, ou seja, mais da metade do conteúdo (54%) veio inutilizável, restando apenas 23 balões em condições de uso.

Além do prejuízo relacionado ao próprio produto, essa falha me causou um transtorno e prejuízo ainda maior, pois os balões seriam utilizados na realização de um serviço que eu havia assumido. Devido a quantidade insuficiente de balões em condições de uso, não consegui concluir o serviço conforme planejado, o que me trouxe comprometimento com o trabalho.

O problema está devidamente registrado por fotos e vídeo, nos quais é possível verificar a quantidade de balões defeituosos e a identificação do produto, inclusive lote 2272507 e fabricação indicada na embalagem como 08/2025.

Fiquei bastante insatisfeito, pois adquiri o produto esperando receber 50 unidades em condições adequadas de utilização, e não um pacote em que mais da metade dos balões apresenta defeito.

Solicito uma solução por parte da São Roque, preferencialmente a substituição integral do pacote por outro lote em perfeitas condições, ou outra forma de ressarcimento compatível com o problema apresentado.

Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.

Produto: Balões São Roque 6.5 BASIC

Cor: Branco

Quantidade anunciada: 50 unidades

Quantidade com defeito: 27 unidades

Quantidade aproveitável: 23 unidades

Lote: 2272507

Tenho fotos e vídeo comprovando o problema e posso encaminhá-los para análise.

Espero que a empresa trate o caso com seriedade e providencie o ressarcimento de alguma forma!