O que aconteceu
Fiz uma compra de um kit de 5 pares de luvas laranja Sanro Plus da distribuidora Napoli no Mercado Livre em 17 de agosto. A validade era para OUT/28 (F: OUT/25). Contudo, ao abrir um par, uma luva apresentava cortes e furos produzidos provavelmente pelo equipamento de produção. Assim, o que temos aqui um item com defeito de fabricação que impossibilita o uso. Além disso, a luva está grudada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fábrica de Artefatos de Latex São Roque respondeu
24/08/2026 às 12:35
Acusamos o recebimento de sua manifestação. Para garantir um acompanhamento mais ágil e personalizado, daremos continuidade ao seu atendimento através do e-mail [email protected] (informação também disponível em nossas embalagens).
Agradecemos o seu interesse por nossos produtos e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o respeito à confiança depositada na Luvas Sanro.
At.te.
Serviço Atendimento ao Cliente
Fábrica de Artefatos de Látex São Roque Ltda.
Consumidor respondeu
25/08/2026 às 00:43
Perfeito, email respondido.
Aguardando continuidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa foi solicita a demanda e fez a reposição do item de forma célere. Estou satisfeito.