O que aconteceu
Comprei 2 sacos de balão São Roque n 9 e voltei para trocar porque vários apresentaram defeitos. Voltei na loja e troquei pelo 8 redondo que de redondo não tem nada. Vários com defeito, não enchem.
Tentei falar com a empresa no zap e não fui atendida.
Tentei falar no SAC 0800 e ninguém atende.
Quero solução.
Ressarcimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fábrica de Artefatos de Latex São Roque respondeu
17/07/2026 às 16:11
Boa tarde, Catia,
Recebemos sua ocorrência em nosso SAC, enviamos os procedimentos de troca dos produtos em resposta ao seu e-mail, entretanto, recebemos uma informação de rejeição, conforme abaixo copiada:
De: SAC - Látex São Roque < [email protected] >
Para: Cariamf < [email protected] >
Erro ao entregar para esse destinatário
E-mail rejeitado pelo servidor de destinatário. Código do status: 552. A caixa de entrada do destinatário está cheia.
Sendo assim, segue abaixo as informações solicitadas:
- O defeito apresentado pelo produto;
- Endereço completo com CEP e CPF
- Outro e-mail de contato, para prosseguirmos com o atendimento
Consumidor respondeu
18/07/2026 às 11:23
Sendo assim, segue abaixo as informações solicitadas:
- O defeito apresentado pelo produto;
2 SACOS DE BALÃO REDONDO. NÃO FICAM REDONDOS, VÁRIAS UNIDADES NÃO ENCHEM, UM DOS SACOS TINHA SOMENTE 48 BALÕES
- Endereço completo com CEP e CPF
RUA DAS AZALÉAS 42, AP 104, VILA VALQUEIRE, RJ
- Outro e-mail de contato, para prosseguirmos com o atendimento
*****
Consumidor respondeu
19/07/2026 às 11:04
Sendo assim, segue abaixo as informações solicitadas:
- O defeito apresentado pelo produto;
2 SACOS DE BALÃO REDONDO. NÃO FICAM REDONDOS, VÁRIAS UNIDADES NÃO ENCHEM, UM DOS SACOS TINHA SOMENTE 48 BALÕES
- Endereço completo com CEP e CPF
*****
- Outro e-mail de contato, para prosseguirmos com o atendimento
*****
Não sei de onde a empresa obteve o e-mail *****
Atenção na hora de digitar o e-mail do consumidor é fundamental.
Aguardo retorno e solução.
Fábrica de Artefatos de Latex São Roque respondeu
26/08/2026 às 09:42
Bom dia, sra. Catia
Emitimos uma solicitação de coleta pelos CORREIOS e a enviamos em seu e-mail. Favor seguir as instruções para que a coleta seja concluída corretamente.
O e-mail utilizado no início de seu atendimento, foi coletado das informações que a sra. registrou em nosso Fale Conosco do site:
Para: SAC - Látex São Roque
Mostrar mais
De: Catia < [email protected] >
Telefone:
21991544183
Cidade/Estado:
RJ - RJ
É CNPJ?:
Não
CNPJ:
Corpo da mensagem:
Balões com defeito.
Produto com vícios.
Falta de qualidade.
Fotos e notas fiscais enviadas por zap.
Quero solução!!!!!
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Este e-mail foi enviado de um formulário de contato em Balões São Roque (https://baloessaoroque.com.br)