Reclamação sobre balões defeituosos e dificuldade de contato com o SAC
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/07/2026 às 15:57
ID: 254192035
Comprei 2 sacos de balão São Roque n 9 e voltei para trocar porque vários apresentaram defeitos. Voltei na loja e troquei pelo 8 redondo que de redondo não tem nada. Vários com defeito, não enchem.
Tentei falar com a empresa no zap e não fui atendida.
Tentei falar no SAC 0800 e ninguém atende.
Quero solução.
Ressarcimento.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:11
Boa tarde, Catia,
Recebemos sua ocorrência em nosso SAC, enviamos os procedimentos de troca dos produtos em resposta ao seu e-mail, entretanto, recebemos uma informação de rejeição, conforme abaixo copiada:
De: SAC - Látex São Roque < [email protected] >
Para: Cariamf < [email protected] >
Erro ao entregar para esse destinatário
E-mail rejeitado pelo servidor de destinatário. Código do status: 552. A caixa de entrada do destinatário está cheia.
Sendo assim, segue abaixo as informações solicitadas:
- O defeito apresentado pelo produto;
- Endereço completo com CEP e CPF
- Outro e-mail de contato, para prosseguirmos com o atendimento
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 11:23
Sendo assim, segue abaixo as informações solicitadas:
- O defeito apresentado pelo produto;
2 SACOS DE BALÃO REDONDO. NÃO FICAM REDONDOS, VÁRIAS UNIDADES NÃO ENCHEM, UM DOS SACOS TINHA SOMENTE 48 BALÕES
- Endereço completo com CEP e CPF
RUA DAS AZALÉAS 42, AP 104, VILA VALQUEIRE, RJ
- Outro e-mail de contato, para prosseguirmos com o atendimento
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Réplica do consumidor
19/07/2026 às 11:04
Sendo assim, segue abaixo as informações solicitadas:
- O defeito apresentado pelo produto;
2 SACOS DE BALÃO REDONDO. NÃO FICAM REDONDOS, VÁRIAS UNIDADES NÃO ENCHEM, UM DOS SACOS TINHA SOMENTE 48 BALÕES
- Endereço completo com CEP e CPF
*****
- Outro e-mail de contato, para prosseguirmos com o atendimento
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Não sei de onde a empresa obteve o e-mail *****
Atenção na hora de digitar o e-mail do consumidor é fundamental.
Aguardo retorno e solução.