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Mauá - SP

04/01/2025 às 10:49

ID: 206300915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 6 calcinhas box tamanho GG, porém vieram pequenas, acho que tamanho M. Já comprei outras vezes o tamanho GG, por isso sei que vieram pequenas.

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Resposta da empresa

04/01/2025 às 12:19

Prezada(o) Eliana Gonçalves,
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Sentimos muito pelo transtorno causado com as calcinhas box GG que vieram em tamanho menor que o esperado.

Para que possamos verificar o seu pedido e auxiliá-la da melhor forma possível, solicitamos gentilmente que nos informe:

Número do pedido ou o e-mail cadastrado na compra.
Onde a compra foi realizada (loja física ou site).
Se possível, a data da compra.
Assim que recebermos essas informações, iremos analisar o ocorrido e oferecer a solução mais adequada para o seu caso.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,

Fábrica de Calcinhas

Réplica do consumidor

04/01/2025 às 13:10

Boa tarde,
Comprei em uma lojinha de bairro, Helen Confecções,
em Santo André, no dia 12/12/24.

Réplica da empresa

08/01/2025 às 14:47

Prezada Eliana,

Boa tarde!

Verificamos que a sua compra foi realizada na loja Helen Confecções, em Santo André, e não diretamente conosco.

Para que a situação seja resolvida o mais rápido possível, orientamos que entre em contato diretamente com a Helen Confecções para solicitar a troca ou devolução do produto.

Lamentamos por qualquer inconveniente causado e esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível. Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Fábrica de calcinhas

Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 15:53

Responderam rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10