Agressão verbal e tentativa de agressão física por funcionária na loja

Em réplica
Juiz de Fora - MG
06/08/2026 às 20:44
ID: 255826399
Boa noite a todos. Gostaria de pedir à direção da Casa de Doce, né, a Fábrica de Doce Brasil, que pedisse para ver as câmeras da loja da rua Halfeld em Juiz de Fora que teve uma situação muito grave, onde fomos atacados, por uma funcionária. Ela quis nos agredir, aliás, agredir minha sobrinha, teve que ser contida pelos funcionários. Teve um rapaz mais uma moça tentando segurá-la, onde ela quis agredir na escada, onde nós subimos para fazer lanche. A gerente na hora chegou. Parece que ela não estava presente, mas quando ela chegou ela viu toda a cena, ela querendo, xingando, falando palavrões. Palavrões terríveis que podem ser vistos pela câmera, se caso tiver áudio, e comprovados pela gerente também, que quando chegou ainda conseguiu vê-la pedindo para as partes envolvidas mandando parar, não sei se pode falar aqui, P, que pariu, mandando tomar em vocês sabem que lugar. Porque ao chegarmos nessa Fábrica de Doces Brasil, como sempre há anos, aí percebi que ela estava sentada com a moça, nos olhou, né, falou alguma coisa com a moça e começou a rir. Sentei, fui lanchar, sempre ela olhava com cara de deboche. Achei estranho, aí fiquei observando. Ao final do lanche, continuei observando, ela continuava, olhava às vezes com cara de riso e continuava a fazer o que ela estava fazendo e eu lanchando. Ao descer a escada, questionei, perguntei se estava acontecendo alguma coisa, já que eu acho que nós temos que ter grande respeito aos funcionários e eles com os clientes. Eu fiquei muito constrangida, se tinha acontecido alguma coisa. E ela aos berros, que podem ser testemunhados por outras pessoas, outros funcionários, ela falou que nós tínhamos que ter mais respeito com ela, que nós tínhamos que saber como chegar perto dela e nos agrediu verbalmente, que está nas câmeras, ela tentando bater, agredir e nos xingar. Eu gostaria muito que a direção visse as câmeras. Foi hoje por volta entre 15 e 16 horas. Peço com urgência que veja as câmeras nesse horário, onde aparece ela, aparece eu com a gerente, eu tive que subir até as mãos dadas com a gerente, de tanto constrangimento que sentimos, medo, né? A gerente colocou ela dentro da cozinha para que pudéssemos ter mais segurança do lado de fora, já que ela quis realmente agredir, prometendo que se encontrássemos com nós na rua, iria bater. Chamamos a polícia lá na porta, com constrangimento também, para ver a situação. Agradeço se a direção visse o que aconteceu essa tarde. E detalhe minha sobrinha está com suspeita de aneurisma com agendamento marcado da ressonância magnética do crânio e ficamos com medo dela agredir e colocar em risco a vida dela por problemas de saúde como mencionei. Fico no aguardo de um posicionamento e desde já agradeço.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 09:49
Olá Rosmary! Recebemos seu relato e lamentamos pela situação ocorrida.
Diante da seriedade dos fatos apresentados, iremos verificar cuidadosamente as imagens do nosso sistema interno de monitoramento para compreender todo o ocorrido.
A gerente responsável pela unidade da Rua Halfeld também entrará em contato com você por telefone para dar continuidade ao atendimento e aos devidos esclarecimentos.
Agradecemos pelo contato e trataremos a situação com toda a atenção necessária.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:24
Bom dia, ainda não tive nenhum retorno sobre o ocorrido.