Atraso na eno na fábrica de óculos 13 de maio

A fábrica de óculos da 13 maio não tem responsabilidade e compromisso com os clientes fiz 2 óculos de grau caro e falaram que 5 dias estava pronto já está 12 dias até hj não está pronto óculos agente ***** da loja 13 de maio não quis me atender os vendedores não tem nada ver até hj ninguém da notícias do óculos não tem telefone para fazer reclamação então vou adicionar o procon para cá cancelar a compra.