Fui pressionado a pagar por visita técnica e recebi mau atendimento

Solicitei um orçamento para instalação de um toldo em minha residência e recebi a visita do Sr. *****, que se apresentou como representante da empresa *****.

Desde o início da visita, o atendimento foi bastante desconfortável. O representante chegou realizando medições e preenchendo um formulário de pedido, sem sequer apresentar adequadamente a empresa ou realizar qualquer negociação sobre o serviço solicitado.

Por uma questão de segurança e transparência, solicitei informações básicas da empresa, principalmente o número do CNPJ, para que eu pudesse realizar uma pesquisa de mercado e verificar a idoneidade do fornecedor antes de qualquer contratação. No entanto, o representante se recusou a fornecer os dados solicitados e demonstrou grande descontrole emocional durante a conversa.

A situação se agravou quando ele passou a exigir o pagamento da visita técnica, apresentando imediatamente uma máquina de cartão e pressionando pelo pagamento. Como eu não tinha qualquer informação sobre a empresa e nem havia sido informado previamente sobre eventual cobrança de visita, recusei o pagamento naquele momento. Em resposta, o representante elevou o tom da conversa e chegou a mencionar que chamaria a polícia caso o valor não fosse pago.

Como eu estava em horário de trabalho e precisava encerrar rapidamente a situação, acabei realizando um PIX no valor de R$ 170,00 para o Sr. *****. Mesmo após o pagamento, ele deixou o local fazendo comentários de que não teria tempo para "pedidos pequenos" e que "não estava passando fome para passar por desaforo".

Posteriormente, realizei pesquisas na internet e encontrei referências ligando o profissional à empresa *****, além de identificar que o contato também utiliza o nome ***** em sua foto de perfil, o que gera ainda mais dúvidas sobre a identificação correta da empresa que representa.

Minha intenção com esta reclamação não é discutir o valor cobrado, mas relatar a experiência extremamente negativa que tive como potencial cliente. Abri as portas da minha residência acreditando estar recebendo um representante comercial qualificado, mas encontrei falta de transparência, pressão para pagamento, comportamento inadequado e ausência de informações básicas sobre a empresa.

Caso o Sr. ***** represente oficialmente a empresa, recomendo fortemente que sejam realizados treinamentos de atendimento ao cliente, postura comercial e relacionamento com o consumidor.

Saio dessa experiência me sentindo frustrado, enganado e profundamente decepcionado com a forma como fui tratado.